在服务业倡导“以人为本”,就是以顾客为导向、以服务为-,为顾客提供更细致、更周到人性化服务。“以人为本”的经营理念是以服务人员为中介向顾客提供的“隐性产品”,它是服务业的-理念。
“以人为本”的经营理念,强调专心、耐心、细心、用心为顾客提供服务,要细心观察顾客的行为举止,耐心倾听顾客的要求,--为顾客提供亲切-的服务,让顾客有一种“宾至如归”的感受;同时,注重在服务过程中与顾客的情感交流,真正体现 “以人为本”的经营理念。
随着社会经济的繁荣,国民生活水平的提高,经济活动国际化等因素作用的影响,旅游服务业已由单纯的供食、供寝场所,进步到吃、住、行、游、购、娱为一体、具备各种休闲功能的旅游服务业。审视国内旅游饭店,-已成为历史,微利竞争日趋激烈,消费者的主动权正在-的确定,顾客的需求被放在了-的高度上,在这样的旅游市场环境下,旅游企业如何牢牢把握住顾客,使顾客成为企业产品忠诚的消费者,是旅游企业在现代市场经济中能否生存的重要因素。在旅游服务业中,树立“以人为本”的经营理念,形成以顾客为导向、以服务为-的经营管理方针,已成为当今旅游企业在竞争中获胜的重要法宝。
作为服务行业,除了需要发挥管理者和服务者的聪明和智慧,还要求每个从业人员立身敦厚、存心朴实,待人友好、与人为善,宽容大度、礼仪文明。总之,要有“以人为本”的崇高境界。
服务业与其他产业比较,更-地、更直接地体现“服务”二字,其服务对象首先是顾客。在服务业,要坚持“以人为本”的原则,首先要从服务对象出发,为其提供-的服务,提供货真价值的服务。这是服务业“以人为本”的-种体现。
从企业内部的角度看,“以人为本”-是把职工作为人力资本,尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人,在管理中建立人才激励和约束机制,以广大职工为主体,要尊重人才、尊重劳动、尊重知识、尊重-,发展为了职工、发展依靠职工、发展成果全员共享。要鼓励职工重贡献、比贡献,多作贡献。形成“管理者爱职工、职工爱顾客”的良性循环。这是服务业“以人为本”的第二种体现。
要教育企业管理者和员工懂得:向企业经营负责与向职工权益负责不是矛盾的,二者都是为企业科学发展服务、都是“以人为本”的终体现;提高企业的经济效益与社会效益不是矛盾的,因为有-声誉和信誉,才会有-收益和效益;为广大顾务与为企业职工服务也不是矛盾的,顾客满意、生意兴旺、效益增长,职工也会受益,这是互为促进、相辅相成的。鸿运来管道疏通公司具有一批目前国内-的设备及高素质、精业务的操作人员,有着与国际接轨的高要求管理水平,在行业竟争中凭公司的-服务及完善的-服务管理理念赢得广大客户的-信誉,为拓展天津管道疏通高压清洗项目,本公司将以合理的价格,-的服务,竭诚为您服务。声纳图像对污泥淤积情况能准确辨别,根据声纳图像,绘制管道内污泥沉积断面图,为管道疏通养护提供直观、-的依据本公司是清掏清理化粪池、污水池(污水井)、隔油池(化油池)、地下室排污池,并可以人工掏挖化粪池、隔油池、污水井,(清井底)污水的清运工作,提供化粪池污水井的长期维护技术管理服务。
联系我们时请一定说明是在100招商网上看到的此信息,谢谢!
联系电话:13820640150,13820141919,欢迎您的来电咨询!
本文链接:https://www.zhaoshang100.com/chanpin/80825481.html
关键词: 管道疏通 - 管道清淤 - 高压清洗管道 - 管道-检测 - 清理化粪池