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2. 服务效率响应时间：收到或经销商所要维修器件-维修好并返回。

3.实施方案◎公司设有维修备件库，以-用户维修之用。◎公司建立一套完善的客户档案，档案资料包括：用户数量及所在地、具体通讯资料、用户所使用的机型和购买日期等内容。

4.技术方案◎为用户免费提供各类技术问题的咨询；◎为用户免费提供各类常见问题的解答。

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