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发布单位：安徽速证通信息科技有限公司 日期：2022-9-7
- 文章摘要：
- 服务认证可以通过对顾客需求的诊断，来---顾客关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系，引导顾客选择通过认证的服务提供者，以---服务质量和自身---权益。商品售后服务认证，根据《------认证---条例》，我国的认证分为产品认证、服务认证、管理体系认证三大类别，其中产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了---效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。 ...
服务可以通过对顾客需求的诊断，来-顾客关心的关于服务的问题被纳入评价体系，引导顾客选择通过的服务提供者，以-服务和自身-权益。商品售后服务，根据<---条例>，我国的分为产品、服务、管理体系三大类别，其中产品和管理体系已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了-效果。但对于服务来说，总体还处于一个较新的领域。
还有一类是产 品，是对产品的理化特性等进行(是否达到了某项技术指标，如电气特性、残留量等)，如3c、有机等，颁发“产品-”。三类是并列的、平行的、其性质不同，结果也不同,不能混淆。服务体系建立过程中，通过-、咨询、评价等活动，可以找出服务过程中的不足及可提升的空间，建立完善的服务体系，提高人员的服务意识和服务能力，提升企业的服务水平，通过增强顾客满意度终实现企业绩效的提升。
而产品的依据除了机构确定的管理体系要求外，还包括技术依据，即申请产品的相关或行业产品标准。通过服务体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务水平，以达到终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。鉴定方法包括抽检、体系的审核和评定；
另外还有很多针对行业的，如物流服务、物业管理服务、汽车维修服务等等。服务-可以作为大型企业-招、采购等方面的采信证明-，让企业在竞争中抢占先机。管理体系的依据是等同于iso9000族系列标准的有关。它的作用是能够提高顾客对供方的-，增加订货，减少顾客对供方的检查评定，有利于顾客选择合格的供方。
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