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商业力引导人资部门发挥i大价值

正如不少企业把人力资源管理上升到企业战略高度，hr也要完成相应的心态转变，从“人事可以做什么”到“我们能如何-”是hr都要思考的问题。具备-商业力的hr既了解企业的商业模式和盈利模式，又懂得在模式下如何创造价值。也就是说，他们既了解老板的商业思维、战略意图及企业价值创造的源泉，同时又了解市场与客户的需求，因此，他们可以发挥人力资源部门的i大价值，为企业贡献强力量。

客户关系管理（crm）：是企业为提高-竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，镇江金蝶软件，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践；也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程，终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的-的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。