---行业经营模式及投资规划分析报告2017-2023年

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  <2>;报告编号: bg422477
 
  <3>;出版日期: 2017年11月
 
  <4>;出版机构: 中智正业研究院
 
  <5>;交付方式: emil电子版或特快专递
 
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  -章：-行业发展综述13
  1.1-行业定义及分类13
 
  1.1.1-行业概念及定义13
 
  1.1.2-行业分类情况13
 
  1.1.3-行业发展历程14
 
  1.2-行业发展环境分析15
 
  1.2.1-行业-法律环境15
 
  1.2.2-行业经济环境16
 
  （1）国际宏观经济走势分析16
 
  （2）国内宏观经济走势分析17
 
  （3）经济环境与本行业的关系分析18
 
  1.2.3-行业社会环境19
 
  （1）居民收入水平19
 
  （2）居民消费结构20
 
  （3）居民消费信心21
 
  （4）居民-规模与消费行为22
 
  第2章：--行业发展分析23
 
  2.1全球-行业发展及经验借鉴23
 
  2.1.1全球-行业成功关键因素23
 
  2.1.2全球-行业发展及经验借鉴24
 
  （1）美国-行业发展及经验借鉴24
 
  1）美国-行业发展概况24
 
  2）美国-行业经验借鉴24
 
  3）美国-行业新发展25
 
  （2）韩国-行业发展及经验借鉴25
 
  1）韩国-行业发展概况25
 
  2）韩国-行业经验借鉴26
 
  3）韩国-行业新发展28
 
  （3）日本-行业发展及经验借鉴28
 
  1）日本-行业发展概况28
 
  2）日本-行业经验借鉴28
 
  3）日本-行业新发展28
 
  2.2-行业发展分析29
 
  2.2.1-行业发展总体概况29
 
  （1）-行业发展概况29
 
  （2）-行业发展动向30
 
  2.2.2-与其他购物平台的比较分析30
 
  （1）-与网络购物比较分析30
 
  1）2016-2017年网络购物行业交易情况30
 
  2）2017-2023年网络购物行业发展预测32
 
  3）-与网络购物边际效应分析33
 
  （2）-与零售业（实体店）比较分析34
 
  1）2016-2017年零售业发展情况34
 
  2）2017-2023年零售业发展预测36
 
  3）-与购物中心（实体店）边际效应分析36
 
  第3章：-关联行业发展分析38
 
  3.1电视传播媒介发展情况分析38
 
  3.1.1-传统媒介分析38
 
  （1）数字电视产业增长情况38
 
  （2）电视覆盖及收视率情况39
 
  3.1.2-新媒介发展情况40
 
  （1）手机电视媒介发展分析40
 
  （2）-网络平台发展分析40
 
  （3）手机购物用户行为分析43
 
  1）手机购物用户属性分析43
 
  2）手机购物用户购物行为分析44
 
  3）手机购物用户购物偏好分析45
 
  3.2呼叫中心建设现状与应用情况47
 
  3.2.1呼叫中心产业成本分析47
 
  （1）呼叫中心产业成本构成47
 
  （2）呼叫中心主要成本剖析47
 
  1）人力资源成本47
 
  2）技术平台成本47
 
  3）网络运营成本47
 
  （3）呼叫中心成本优化与策略48
 
  3.2.2呼叫中心成本效益核算50
 
  （1）营销及技术支持型50
 
  （2）客户服务及对内支持型51
 
  3.2.3呼叫中心利润型体系构建51
 
  （1）利润型体系利润来源51
 
  （2）利润型体系构建要点51
 
  1）呼叫中心功能重新定位51
 
  2）呼叫中心组织架构重新确定52
 
  3）呼叫中心运营体系重新设计52
 
  4）注重体系内的内部协调52
 
  3.2.4呼叫中心经济效益提升策略52
 
  （1）经济效益主要提升策略52
 
  （2）国外效益提升经验借鉴54
 
  （3）国内-企业运行经验55
 
  3.2.5呼叫中心在-行业中的应用55
 
  3.3数字电视支付行业发展分析56
 
  3.3.1数字电视支付对-行业的影响分析56
 
  3.3.2数字电视支付行业应用场景分析57
 
  3.3.3数字电视支付行业相关业务分析57
 
  3.3.4数字电视支付系统分析59
 
  （1）系统的组成60
 
  （2）第三方对接能力60
 
  3.4物流配送系统发展分析61
 
  3.4.1物流行业发展情况61
 
  （1）物流总额增幅及其构成情况61
 
  （2）物流总费用增幅及构成情况62
 
  （3）物流业增加值增幅及贡献情况63
 
  （4）物流固定资产投资及增长情况63
 
  （5）全国重点企业物流统计调查情况64
 
  3.4.2快递服务产业发展情况64
 
  （1）快递行业经营现状分析64
 
  1）快递企业快递价格分析64
 
  2）快递企业服务能力分析65
 
  （2）快递行业务量完

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