航空客运销售代理市场发展战略与---规划分析报告2017-2023年

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报告编号 67012
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出版日期 2017年4月
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-章 航空客运销售代理行业发展综述 22

1.1 航空客运销售代理行业的相关概述 22

1.1.1 航空客运销售代理行业的定义 22

1.1.2 航空客运销售代理行业的分类 22

（1）按代理业务范围分 22

（2）按企业经营规模分 23

1.1.3 航空客运销售代理行业的作用 23

（1）拓展航空运输销售市场 23

（2）减少航空公司销售投入 23

（3）产生了-的社会效益 23

（4）占据民航业重要市场- 24

1.2 航空客运销售代理行业的发展环境 24

1.2.1 航空客运销售代理行业政策环境分析 24

（1）航空客运销售代理行业管理体制 24

（2）航空客运销售代理行业主要政策 25

1.2.2 航空客运销售代理行业经济环境分析 26

（1）国际宏观经济环境分析 26

（2）国内宏观经济环境分析 33

（3）行业宏观经济环境分析 43

1.2.3 航空客运销售代理行业社会环境分析 45

（1）航空业仍然处于成长期 45

（2）分销仍是机票销售的主要渠道 47

1.3 航空客运销售代理行业的发展综述 48

1.3.1 航空客运销售代理行业发展历程分析 48

1.3.2 航空客运销售代理行业市场规模分析 49

1.3.3 航空客运销售代理行业盈利模式分析 50

1.3.4 航空客运销售代理行业存在问题分析 53

第2章 -航空客运销售代理行业发展分析 55

2.1 国外航空客运销售代理行业发展分析 55

2.1.1 国外销售代理行业的行业结构 55

2.1.2 发达销售代理企业的管理 55

2.1.3 国外航空公司对代理人的制约 55

2.1.4 国外旅行的综合服务 57

2.1.5 国外旅行的角色转换 57

2.1.6 -航空客运销售代理对比 58

2.2 航空客运行业发展状况分析 59

2.2.1 航空客运行业的发展概况分析 59

2.2.2 民航旅客运输量及其增长情况 60

2.2.3 民航运输机场完成旅客吞吐量 61

2.2.4 机场服务能力及航线变化情况 62

2.2.5 航空客运行业的运营状况分析 63

2.2.6 航空客运行业的运营效率分析 66

2.2.7 民航固定资产投资及增长情况 69

2.3 航空客运销售代理行业发展分析 71

2.3.1 航空客运销售代理行业经营特点分析 71

2.3.2 航空客运销售代理行业技术特点分析 72

2.3.3 航空客运销售代理行业的周期性分析 72

2.3.4 航空客运销售代理行业的季节性分析 72

2.3.5 航空客运销售代理行业人才培养分析 74

第3章 航空客运销售代理行业的运营模式 76

3.1 不同销售渠道运营模式分析 76

3.1.1 电子商务模式分析 76

3.1.2 门店销售模式分析 76

3.1.3 合作销售模式分析 76

3.2 不同服务对象运营模式分析 77

3.2.1 航空客运模式分析 77

（1）航空客运比例分析 77

（2）航空公司渠道建设动向 77

3.2.2 航空客运分销模式分析 78

（1）航空客运分销-总规模 78

（2）航空客运分销-率分析 79

（3）航空公司支付的分销- 80

（4）机票分销商准入规定比较 81

（5）主要城市机票分销商数量 81

（6）bsp机票分销业务流程关系 82

3.2.3 航空客运与分销利弊分析 84

3.3 不同业务内容运营模式分析 85

3.3.1 单一服务模式分析 85

3.3.2 综合商旅服务模式分析 85

第4章 航空客运销售代理关联行业运营分析 86

4.1 机场业运营状况分析 86

4.1.1 机场业成本及收入结构分析 86

（1）机场业成本构成分析 86

（2）机场业收入构成分析 87

（3）机场非航业务发展分析 88

（4）机场-服务发展分析 93

4.1.2 机场行业运营情况分析 100

（1）全国通航城市和机场分析 100

（2）机场吞吐量以及增长分析 101

（3）机场旅客吞吐量分布情况 102

（4）机场货邮吞吐量分布情况 102

4.2 航空客票网上支付行业 102

4.2.1 航空客票网上交易规模分析 102

4.2.2 航空客票网上支付发展现状 103

4.2.3 在线旅行市场预订情况分析 104

4.2.4 航空客票支付企业竞争分析 105

4.2.5 航空客票支付发展前景分析 106

4.3 旅游业运营状况分析 107

4.3.1 全球旅游市场发展分析 107

（1）全球国际旅游人数分析 107

（2）全球国际旅游收入分析 107

4.3.2 国内旅游市场分析 108

（1）国内旅游人数及增长情况 108

（2）国内旅游收入及增长情况 109

（3）国内旅游的人均花费走势 110

（4）国内旅游的发展特征分析 110

4.3.3 入境旅游市场分析 111

（1）入境旅游接待人数 111

（2）入境旅游-收入 112

（3）入境旅游客源情况 113

（4）入境旅游过夜游客数 116

（5）入境旅游的主要特点 117

（6）入境旅游市场发展预测 118

4.3.4 出境旅游市场分析 118

（1）出境旅游概况 118

（2）出境游目的地概况 118

（3）网民出境旅游意向调查 119

（4）出境旅游市场发展预测 130

4.3.5 黄金周旅游市场分析 130

（1）十一黄金周旅游人数 130

（2）十一黄金周旅游收入 131

（3）春节黄金周旅游人数 132

（4）春节黄金周旅游收入 133

4.3.6 旅游电子商务发展分析 134

（1）旅游电子商务的市场环境 134

（2）旅游电子商务企业发展动态 134

（3）旅游网络营销的-动态 138

4.3.7 旅游业发展前景展望 138

4.4 酒店业运营状况分析 140

4.4.1 -饭店发展状况分析 140

（1）-饭店规模及其构成 140

（2）-饭店总体经营状况 141

（3）不同-饭店经营状况 142

（4）区域-饭店经营状况 143

（5）重点城市酒店经营情况 144

4.4.2 经济型连锁酒店发展分析 146

（1）经济型酒店数量规模分析 146

（2）经济型酒店市场规模分析 146

（3）经济型酒店区域分布情况 147

（4）经济型酒店产品结构分析 148

（5）经济型酒店市场份额- 149

（6）经济型酒店客户营销模式 149

4.4.3 酒店行业的发展趋势分析 151

4.5 汽车租赁市场发展分析 152

4.5.1 国际汽车租赁行业发展概况 152

（1）国际汽车租赁行业的发展历程 152

（2）国际汽车租赁行业的发展规模 153

（3）国际汽车租赁行业的生命周期 153

（4）国际汽车租赁行业运作模式分析 154

（5）国际汽车租赁行业运作特点分析 156

（6）国际汽车租赁对汽车租赁的启示 158

4.5.2 汽车租赁行业发展状况 160

（1）汽车租赁行业的发展历程 160

（2）汽车租赁行业的发展规模 160

（3）汽车租赁行业的发展特点 162

（4）汽车租赁行业的影响因素 164

（5）汽车租赁行业的生命周期 165

（6）汽车租赁行业发展新动向 166

（7）汽车租赁行业存在的问题 168

（8）汽车租赁行业的发展策略 170

4.5.3 汽车租赁行业市场竞争状况分析 174

（1）汽车租赁行业总体竞争状况分析 174

（2）国际汽车租赁市场竞争格局分析 174

（3）跨国公司在市场的投资布局 175

（4）跨国公司在的竞争策略分析 176

（5）国内汽车租赁市场竞争格局分析 179

（6）国内汽车租赁行业竞争结构分析 182

（7）国内-租车企业发展战略分析 184

第5章 航空客运销售代理行业区域市场分析 190

5.1 北京市航空客运销售代理行业分析 190

5.1.1 北京市居民-分析 190

5.1.2 北京市航空客运量及其增长 191

5.1.3 北京市旅游业发展状况分析 192

5.1.4 北京市机票代理的前景展望 194

5.2 上海市航空客运销售代理行业分析 195

5.2.1 上海市居民-分析 195

5.2.2 上海市航空客运量及其增长 195

5.2.3 上海市旅游业发展状况分析 196

5.2.4 上海市机票代理的前景展望 197

5.3 广州市航空客运销售代理行业分析 198

5.3.1 广州市居民-分析 198

5.3.2 广州市航空客运量及其增长 199

5.3.3 广州市旅游业发展状况分析 200

5.3.4 广州市机票代理的前景展望 200

5.4 深圳市航空客运销售代理行业分析 201

5.4.1 深圳市居民-分析 201

5.4.2 深圳市航空客运量及其增长 201

5.4.3 深圳市旅游业发展状况分析 202

5.4.4 深圳市机票代理的前景展望 202

5.5 杭州市航空客运销售代理行业分析 203

5.5.1 杭州市居民-分析 203

5.5.2 杭州市航空客运量及其增长 203

5.5.3 杭州市旅游业发展状况分析 204

5.5.4 杭州市机票代理的前景展望 204

5.6 成都市航空客运销售代理行业分析 204

5.6.1 成都市居民-分析 204

5.6.2 成都市航空客运量及其增长 205

5.6.3 成都市旅游业发展状况分析 205

5.6.4 成都市机票代理的前景展望 205

5.7 昆明市航空客运销售代理行业分析 206

5.7.1 昆明市居民-分析 206

5.7.2 昆明市航空客运量及其增长 206

5.7.3 昆明市旅游业发展状况分析 207

5.7.4 昆明市机票代理的前景展望 207

5.8 西安市航空客运销售代理行业分析 208

5.8.1 西安市居民-分析 208

5.8.2 西安市航空客运量及其增长 209

5.8.3 西安市旅游业发展状况分析 210

5.8.4 西安市机票代理的前景展望 210

5.9 厦门市航空客运销售代理行业分析 211

5.9.1 厦门市居民-分析 211

5.9.2 厦门市航空客运量及其增长 212

5.9.3 厦门市旅游业发展状况分析 212

5.9.4 厦门市机票代理的前景展望 213

第6章 航空客运销售代理行业竞争状况分析 215

6.1 航空客运销售代理行业竞争结构分析 215

6.1.1 需求方议价能力分析 216

6.1.2 供给方议价能力分析 217

6.1.3 行业替代品威胁分析 218

6.1.4 潜在进入者威胁分析 219

6.1.5 行业现有竞争者分析 219

6.2 电子客票对销售代理行业的影响 222

6.2.1 电子客票的发展概况 222

6.2.2 电子客票的益-析 222

6.2.3 电子客票对代理的影响 223

6.2.4 销售代理人的应对措施 223

6.3 在线分销对销售代理行业的影响 224

6.3.1 在线分销的现状和特点 224

6.3.2 在线分销对代理的影响 226

6.3.3 销售代理人的应对措施 227

6.4 航空客运销售代理行业swot分析 228

6.4.1 航空客运销售代理行业优势分析 228

6.4.2 航空客运销售代理行业劣势分析 228

6.4.3 航空客运销售代理行业机遇分析 229

6.4.4 航空客运销售代理行业威胁分析 229

6.5 航空客运销售代理行业的竞争分析 230

6.5.1 行业的竞争格局和市场化程度分析 230

6.5.2 航空客运销售代理行业进入壁垒分析 231

（1）进入航空客运代理行业的市场壁垒 231

（2）进入航空客运代理行业的资金壁垒 232

（3）进入航空客运代理行业的管理壁垒 233

（4）进入航空客运代理行业的技术壁垒 233

6.5.3 航空客运销售代理企业的竞争战略分析 233

（1）航空客运销售代理成本-战略分析 233

（2）航空客运销售代理标新立异战略分析 234

（3）航空客运销售代理目标-战略分析 235

第7章 航空客运销售代理企业经营情况分析 238

7.1 航空客运行业主要企业运营分析 238

7.1.1 国际航空股份有限公司经营情况分析 238

（1）企业发展简况分析 238

（2）企业航线分布情况 240

（3）企业运力规模分析 241

（4）企业载运规模分析 242

（5）主要经济指标分析 242

（6）企业盈利能力分析 243

（7）企业运营能力分析 244

（8）企业偿债能力分析 244

（9）企业发展能力分析 245

（10）企业经营优劣势分析 246

7.2 在线旅行网机票代理状况分析 275

7.2.1 携程旅行网经营情况分析 275

（1）发展简况分析 275

（2）主营业务范围 275

（3）经济指标分析 276

（4）盈利能力分析 276

（5）运营能力分析 276

（6）偿债能力分析 277

（7）发展能力分析 277

（8）机票销售网络 278

（9）-发展动向分析 278

（10）投资兼并与重组分析 278

7.3 航空客运销售代理企业经营分析 286

7.3.1 深圳市腾邦国际-股份有限公司经营情况分析 286

（1）企业发展简况分析 286

（2）企业主营业务范围 287

（3）主要经济指标分析 287

（4）企业盈利能力分析 288

（5）企业运营能力分析 288

（6）企业偿债能力分析 289

（7）企业发展能力分析 289

（8）企业机票销售模式 290

（9）企业经营优劣势分析 291

（10）企业投资兼并与重组分析 292

（11）企业-发展动向分析 292

第8章 航空客运销售代理行业战略转型分析 320

8.1 航空客运销售代理行业风险分析 320

8.1.1 航空公司扩大规模带来的风险分析 320

8.1.2 机票代理-费率调整带来的风险分析 320

8.1.3 航空客运销售代理行业政策法规风险分析 321

8.1.4 航空客运销售代理行业关联行业风险分析 322

8.1.5 航空客运销售代理行业区域市场风险分析 322

8.1.6 航空客运销售代理行业市场竞争风险分析 323

8.2 航空客运销售代理行业影响因素分析 323

8.2.1 航空客运销售代理市场供求状况分析 323

（1）航空客运量的增长推动行业发展 323

（2）广阔商旅市场拓宽行业发展空间 324

（3）航空公司对行业的影响分析 326

（4）影响代理市场供需变化原因分析 328

8.2.2 航空客运销售代理行业的影响因素分析 332

（1）影响航空客运代理行业的有利因素 332

（2）影响航空客运代理行业的不利因素 336

8.3 航空客运销售代理行业战略转型分析 337

8.3.1 航空空客运销售代理行业的发展趋势 337

（1）电子商务成为重要销售渠道 337

（2）行业市场集中度呈上升趋势 337

（3）行业竞争将呈现多样化特点 337

（4）行业服务的化和多元化 337

（5）旅客机票订购方式变化趋势 338

8.3.2 航空客运销售代理行业的转型方向 339

（1）拓宽服务功能使业务综合化 339

（2）发展电子商务拓宽营销渠道 340

（3）提供个性化的差旅管理服务 340

（4）成为综合商旅服务提供商 341

8.3.3 航空客运销售代理行业发展前景展望 341

（1）航空旅客运输量增长情况预测 341

（2）航空客运销售代理发展前景展望 342

第9章 航空客运销售代理行业-剖析 343

9.1 去哪儿网商业模式分析 343

9.1.1 去哪儿网的产生与发展 343

（1）去哪儿网的发展历程 343

（2）去哪儿网的价值主张 343

（3）去哪儿网的目标群体 345

（4）去哪儿网的分销渠道 346

（5）去哪儿网的客户关系 346

9.1.2 去哪儿网的-产品 347

（1）机票 347

（2）酒店 348

（3）旅游 348

（4）- 348

（5）博客 348

（6）知道 349

（7） - - 349

9.1.3 去哪儿网的盈利模式 349

（1）酒店- 349

（2）机票- 349

（3）广告收费 350

（4）旅行社- 350

9.1.4 去哪儿网的竞争结构 350

（1）上游议价能力分析 350

（2）下游议价能力分析 350

（3）新进入者威胁分析 351

（4）替代品威胁分析 352

（5）在线之间的竞争 352

9.1.5 去哪儿网swot分析 353

（1）去哪儿网优势分析 353

（2）去哪儿网劣势分析 354

（3）去哪儿网机会分析 354

（4）去哪儿网威胁分析 356

9.1.6 去哪儿网对业界的启示分析 356

9.2 携程旅行服务公司商业模式分析 357

9.2.1 携程公司的产生与发展 357

（1）携程的产生与发展过程 357

（2）携程目标客户群体分析 359

（3）携程的主要产品分析 360

9.2.2 携程的资源整合模式分析 362

（1）携程酒店预订资源整合 363

（2）携程机票预订资源整合 364

（3）携程旅游度假资源整合 365

（4）携程商旅服务资源整合 366

（5）携程-和资本运作分析 367

9.2.3 携程的技术支撑体系分析 370

（1）携程的呼叫中心结构分析 370

（2）携程旅行网站的架构分析 374

9.2.4 携程的发展模式分析 378

（1）携程的营销模式分析 378

（2）携程的管理模式分析 381

（3）携程的盈利模式分析 383

9.2.5 携程模式对业界的启示分析 384

9.3 腾邦国际的机票销售模式分析 385

9.3.1 腾邦国际的主要产品及服务 385

9.3.2 腾邦国际的产品及服务流程 388

9.3.3 腾邦国际的业务模式分析 392

（1）腾邦国际的采购模式分析 392

（2）腾邦国际的销售模式分析 392

（3）腾邦国际的盈利模式分析 397

9.3.4 腾邦国际的扩张路径分析 397

9.3.5 腾邦国际的战略延伸分析 398

9.3.6 腾邦模式对业界的启示分析 400

图表目录



图表1 航空客运销售代理行业的主要-、政策及行业标准 25

图表2 2014-2016年12月美国新增非农就业走势图（单位 千人，%） 26

图表3 2014-2016年12月美国新增非农就业与-（单位 千人，%） 27

图表4 2014-2016年12月美国pmi指数 28

图表5 2016年美国制造业pmi八个分项指数 28

图表6 2016年美国服务业pmi指数 29

图表7 2014-2016年12月欧元区cpi同比增长情况（单位 %） 29

图表8 2014-2016年12月欧元区制造业指数 30

图表9 2014-2016年12月法意德制造业指数 30

图表10 2016年日本pmi指数均值 31

图表11 2014-2016年12月日本制造业和服务业pmi指数 32

图表12 2014-2016年12月马来西亚cpi同比、环比情况（单位 %） 32

图表13 2014-2016年12月韩国进出口同比情况（单位 %） 33

图表14 2014-2016年12月国内生产总值及其增长速度（单位 亿元，%） 34

图表15 2014-2016年12月gdp同比增速走势（单位 %） 34

图表16 2014-2016年12月三产业gdp累计同比走势（单位 %） 35

图表17 2014-2016年12月投资、出口和消费累计同比增速对比（单位 %） 36

图表18 2014-2016年12月工业增加值增长变化（单位 %） 37

图表19 2016年城镇固定资产投资增长速度（单位 %） 37

图表20 2014-2016年12月全社会固定资产投资及其增长速度（单位 亿元，%） 38

图表21 2014-2016年12月基础设施、房地产及制造业固定资产投资累计同比增速（单位 %） 39

图表22 2014-2016年12月社会消费品零售总额同比增速（单位 %） 39

图表23 2014-2016年12月城镇居民人均-和农村居民人均现金收入同比增速（单位 %） 40

图表24 2016年货物进出口总额及其增长速度（单位 亿美元，%） 41

图表25 2014-2016年12月货物进出口总额（单位 亿美元） 41

图表26 2014-2016年12月出口金额及其同比增速（单位 亿美元，%） 42

图表27 2014-2016年12月进口金额及其同比增速（单位 亿美元，%） 42

图表28 2014-2016年12月对主要经济体的出口增速（单位 %） 43

图表29 2014-2016年12月民航运输总周转量及其增速（单位 亿吨公里，%） 44

图表30 2014-2016年12月月度民航运输总周转量及其增速（单位 亿吨公里，%） 44

图表31 “-”民航发展规划主要指标实现情况（单位 亿吨公里，亿人，万吨，人，公斤，%） 45

图表32 民航未来五年仍处于成长期 46

图表33 2014年12月-2016年12月民航增速及其预测（单位 %） 47

图表34 国内航空客运机票销售的三种主要途径 51

图表35 美国航空机票分销渠道的变迁（单位 %） 56

图表36 美国平均代理费的变化（单位 %） 57

图表37 2014-2016年12月民航旅客运输量（单位 亿人次，%） 61

图表38 2014-2016年12月全国民航运输机场完成旅客吞吐量（单位 亿人次，%） 61

图表39 2016年机场旅客吞吐量按地区分布（单位 %） 62

图表40 2016年各地区运输机场数量（单位 个，%） 62

图表41 “-”期间民航航线变化情况（单位 条，万公里，%） 63

图表42 “-”期间定期航班通航点的变化情况（单位 个，%） 63

图表43 2014-2016年12月-航rtk增速情况（单位 %） 64

图表44 2014-2016年12月-航rtk同比增速情况（单位 %） 64

图表45 2014-2016年12月-航rpk同比增速情况（单位 %） 65

图表46 2014-2016年12月-航atk（单位 亿吨公里） 65

图表47 2014-2016年12月-航atk同比增速（单位 %） 66

图表48 2014-2016年12月-航ask同比增速（单位 %） 66

图表49 2014-2016年12月-航国内国际载运率（单位 %） 67

图表50 2014-2016年12月-航载运率增速（单位 %） 67

图表51 2014-2016年12月-航国内国际客座率走势（单位 %） 68

图表52 2014-2016年12月-航客座率增速（单位 %） 68

图表53 2014-2016年12月-航货邮载运率增速（单位 %） 69

图表54 2014-2016年12月民航基本建设和技术改造投资额（单位 亿元，%） 69

图表55 2016年民航基本建设和技术改造投资结构（单位 %） 70

图表56 2014-2016年12月-航国内国际客流同比增速对比（单位 %） 73

图表57 2014-2016年12月-航客流量同比增速对比（单位 %） 73

图表58 2014-2016年12月国内航空客运销售代理市场规模及增长率（单位 亿元，%） 78

图表59 2014-2016年12月携程、艺龙、腾邦单张机票-走势（单位 元） 79

图表60 2014-2016年12月腾邦国际综合-率走势（单位 %） 80

图表61 2016年四大航空公司支付的分销-占到净利润的比例（单位 亿元，%） 80

图表62 机票分销商准入规定比较 81

图表63 全国主要城市机票分销商数量（单位 家，%） 82

图表64 代理销售流程中各参与者之间的业务关系和往来关系 82

图表65 与分销对航空公司、分销商和客户利弊分析 84

图表66 上市机场公司成本结构（单位 %） 87

图表67 机场收入构成 88

图表68 部分国际机场收入结构比（单位 %） 89

图表69 全球主要机场非航业务收入占比（单位 %） 89

图表70 2016年全国机场吞吐量-（-十）（单位 人，吨，次） 101

图表71 2014-2016年12月航空客票网上支付交易额及其渗透率（单位 亿元，%） 103

图表72 2016年二季度航空公司各机票销售渠道份额（单位 %） 104

图表73 在线旅行预订-运营商电话预订与网上预订的比例（单位 %） 105

图表74 2014-2016年12月全球国际旅游人数（单位 亿人次，%） 107

图表75 2014-2016年12月全球国际旅游收入（单位 亿美元，%） 108

图表76 2014-2016年12月国内旅游人数（单位 亿人次，%） 109

图表77 2014-2016年12月国内旅游收入（单位 亿元，%） 109

图表78 2014-2016年12月中期国内旅游人均花费（单位 元/人） 110

图表79 2016年入境旅游接待人数（单位 万人次，%） 111

图表80 2016年12月入境旅游情况（单位 万人次，%） 112

图表81 2015年12月入境旅游-收入（单位 亿美元，%） 112

图表82 2016年12月入境旅游-收入（单位 亿美元，%） 113

图表83 2016年入境旅游客源结构（单位 %） 113

图表84 2016年入境游客入境方式（单位 %） 114

图表85 2016年外-入境旅游目的（单位 %） 114

图表86 2016年入境旅游外-年龄及性别结构（单位 万人次，%） 115

图表87 2016年入境旅游主要客源市场情况（单位 万人次，%） 116

图表88 2016年入境旅游过夜游客数（单位 万人次，%） 117

图表89 样本性别和年龄分布（n=1587，未加权） 120

图表90 向往的旅游目的地调查（单位 %） 120

图表91 2016年旅游状况调查（单位 %） 121

图表92 2016年-旅游满意程度调查（单位 %） 122

图表93 2016年-旅游计划调查（包括商务出差和留学）（单位 %） 123

图表94 出境旅游的主要目调查（单位 %） 123

图表95 旅游目的地喜爱程度调查（单位 %） 124

图表96 选择-旅游目的地关注因素调查（单位 %） 125

图表97 获取旅游信息的途径调查（单位 %） 126

图表98 -旅游的旅游方式调查（单位 %） 126

图表99 出境旅游的预订或报名方式调查（单位 %） 127

图表100 -旅游选择旅行社调查（单位 %） 128
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